Рубрика: Без рубрики

Свяжитесь с нами, если:

реклама вашего бизнеса приносит убытки
вам нужно продвигать новый продукт / услугу.
расходы на рекламу не оправдывают прибыли.
вы хотите привлечь целевой трафик на сайт
вам нужно повысить узнаваемость бренда
вы хотите решить другие бизнес-задачи

По всем вопросам пишите в whatsapp, а лучше позвоните. Всё подробно расскажем.

Тел. 8 (926) 533-55-55
Напишите (whatsapp)
info@mediaflagman.ru

В любой сфере, даже в той, на которой ты съел собаку, могут быть подводные камни. Например, мы продвинули уже больше 20 студий танцев. Понятно, что в одном городе данные будут одни, в другом — совершенно другие. Даже, если все направления одни и те же.

Каждый проект индивидуален и требует подхода с чистого листа.

Тестовая рекламная кампания — обязательна.

Лишь на её основе настоящие smm-щики смогут выдать подкреплённые прогнозы и пообещать что-то ещё, кроме количества показов и примерной стоимости перехода, и иногда примерной стоимости лида.

Постоянно клиенты, которые ко мне обращаются, пытаются отчасти переложить ответственность на маркетолога, прося точные гарантии, что будут продажи и их точное кол-во.

Думаю, если вы руководитель студии танцев, вы совершенно точно должны понимать, что на конечную продажу будет влиять много факторов:

• Как администратор прозвонил, поговорил с потенциальным клиентом: Еле слышный голос в трубке, который мямлит и не может и 2-х слов связать, вряд ли убедит клиента посетить пробное занятие.
• Также вы точно знаете, что у одних преподавателей много отзывов, ученики занимаются годами, а у других группы ни как не наберутся и постоянно клиенты сливаются. Дело в том, что напрямую от педагога зависит, как пройдут занятия — с каким настроением он приходит на занятия, с каким энтузиазмом дает материал и как работает с учениками.
• Клиенты иногда теряются, не могут найти студию и просто уходят, знакомо?

И зная все это, было бы глупо спрашивать у маркетолога, сколько будет продаж, не правда ли?

Тестовая рекламная кампания «тестовой» является не только для SMM-агентства, но и для клиента.

Подготовка

Начали с изучения продукта.

Потратили часов 5, чтобы досконально изучить Pole Dance — что это такое, кто ходит на занятия, что получает в итоге, какие вращения и элементы задействованы, какие части тела напрягаются при их исполнении и еще много нюансов.

Затем выделили основную Целевую Аудиторию:

1. Взрослые девушки, которые хотят подтянуть фигуру;
2. Аудитория конкурентов, те кто уже интересуется Pole Dance;
3. Аудитория клубов;
4. Аудитория фитнес-залов;
5. Аудитория других студий танцев.

Вот, в принципе, и всё.

Гипотезы продумали следующие:

1. Подписчики и активная аудитория всех Pole Dance студий в Подольске;
2. Подписчики и активная аудитория клубов Подольска;
3. Аудитория всех студий танцев Подольска;
4. Тематические группы по танцам на пилоне;
5. Просто все девушки от 18 лет, живущие недалеко от студии.

Это интересно:
Вы знали, что:
— Все вращения на пилоне задействуют мышцы спины и пресса — Хват руками развивает бицепс и трицепс — За счет постоянного напряжения ног — прорабатываются бедра и ягодицы.
Мы тоже не знали, но использовали эту информацию в позиционировании, как аргументы.

Затем, пообщались с заказчиком, получили подробную информацию о педагогах, фото и видео материалы.

А вот потом мы занялись упаковкой посадочной страницы во ВКонтакте, чтобы поднять конверсию в заявку и в покупку.

Спойлер: наша рассылка до сих пор приносит заявки на курс, даже без таргетированной рекламы.

Реализация и проверка гипотез.

Сели за написания объявлений. Креативами выступили и обычные фотографии нашей клиентки — авторские, с эмоциями, и стоковые картинки девушек.

Для каждой аудитории мы писали индивидуальные, персонализированные тексты, расставили утм-метки, прописали сбор аудиторий по событиями и… понеслась!

Общая статистика рекламной кампании по набору на курс «Pole Dance с 0» выглядела следующим образом:

За два подхода по 5 000 бюджета набрали 4 курса по 8 человек.
32 клиента по 5000 рублей = 160 000

В сообществе поменяли:

• Название;
• Статус;
• Проработали закрепленный пост, который закрывает все боли и возражения + ведет на лид-форму;
• Подчистили группу от ботов и давно заблокированных офферов, чтобы повысить охваты и средний ER, т.к. на тот момент уже появилась умная лента;
• Добавили и настроили карту, чтобы сразу можно было понять местоположение студии;
• Прописали приветственное сообщение в СС собщества;
• Сделали шапку, в которой прописали оффер, добавили визуал и пару CTA (призывы к действию);
• Добавили приветственный виджет, который ведет на рассылку;
• Прописали 2 сообщения в автоответ, с разницей в 5 минут;
• Составили грамотную лид-форму;
• Упаковали фото-альбомы;
• И выкладывали по 4-5 постов к каждому набору, в которых раскрывали преимущества студии, направления и регалии преподавателя, не обошлось и без продающих постов, с триггерами ограниченного кол-ва мест и времени. Также были просто вовлекающие посты и опросы, чтобы расшевелить аудиторию.

Мы тестировали до 100 креативов и текстов в нише Pole Dance, вот это объявление приносит клиентов лучше всего.

Секрет рекламы предельно прост:

1. Заголовок, который давит на желания (Идеальное тело), и говорит о простоте достижения (2 часа в неделю);
2. Прорабатываем выгоды, которые тоже желанны для ЦА (Растяжка, подкачка и умение танцевать);
3. Вопрос — сегментация. Если человек у себя в подсознании отвечает «Да», ему проще сделать следующий шаг;
4. Решение. Вот оно, готовое решение! Вступай и приходи на занятия;
5. Дожимаем дополнительными выгодами (атмосфера и фотосессии).

Что в итоге-то?

Наш клиент до этого не использовал таргетированную рекламу и рассылку во ВКонтакте для продаж своих курсов и наборов. Поэтому, тестовая рекламная кампания была не только для нас, но и для него.

По результатам:

Рекламный бюджет: 11 000 руб.
Охват: ~30 000 человек
Переходы: 850
Новых подписчиков: 156
Средняя цена перехода: 12,94 руб.
Средний CTR: 2.833 %
БЫЛО КУПЛЕНО: 32 абонемента на курс «Pole Dance с 0, за 2 месяца» и 20 абонементов на занятия по растяжке — 240 000 рублей

Общая сумма продаж составила 240 000 рублей

Изначально трафик вели на сайт, но конверсии вообще не было.
Сервис предоставлял 14 услуг: различные виды ремонтов, ТО, Детейлинг, Химчистка и тд. Как видно запросы совершенно разные.

Еще минусом лендинга было то, что в форме нужно было сразу написать: Имя, Номер и Время.

Первые 2 пункта понятны, а вот 3 для потенциального клиента затруднителен. Выбор всегда должен быть прост: если это автотематика, то максимум к имени и телефону можно добавить марку авто.

Поэтому решили сконцентрироваться на нескольких видах услуг и сделать под них формы лидогенерации:

• Бесплатная диагностика;
• Замена масла в подарок при покупке от 4х литров;
• 15% скидка именинникам на услуги сервиса;
• 10% на химчистку.

Объявления:

• 

• 

Интерес «Авто класса люкс» давал дешевые, но нерелевантные заявки. В основном это были русские или старые машины. Поэтому решили делать персонализацию по маркам авто и добавить в формы дополнительную строку.

3 этап: персонализированные объявления и новые формы лидогенерации

Начнем с формы:

В раздел «Вопросы» помимо стандартного «Имя» «Номер» добавили произвольный вопрос с призывом написать марку и год авто.

Выводы по рекламной кампании:

• Форма решает проблему плохого сайта и расфокусировки клиентов, если у вас несколько услуг или товаров;
• Если есть возможность персонализировать сегменты через визуал, это нужно делать.

Общая статистика по кампании:

Потрачено: 28.847 руб.
Переходов получено: 3170
Средняя стоимость перехода: 9.1 руб.
Заявок: 211(формы) – 43 (нерелевантных) = 168
Стоимость релевантной заявки: 171 руб.

Поставленные цели

1. Привлечь более 300 потенциальных клиентов;
2. Повысить активность и вовлеченность сообщества;
3. Увеличить количество новых подписчиков;
4. Внедрить новый контент;
5. Презентабельно упаковать сообщество.

Перед нами стояла задача проанализировать конкурентов, выяснить, какие акции они проводят, как оформлены их товары и призывы к действиям, а также многое другое. Чтобы решить ее, мы прибегли к анализу, используя разработанную нами Excel таблицу.

Параметры для анализа конкурентов по России

1. Общая информация/статистика

• Наименование группы;
• URL адрес группы;
• Количество участников;
• Вовлеченность аудитории;
• Количество постов в день/неделю;
• Механики, виджеты, рассылки, интересные фишки;
• Портрет основной аудитории.

2. Дизайн и оформление

• Обложки;
• Аватара;
• Публикаций;
• Альбомов и фотографий;
• Товаров;
• Видеороликов.

3. Контент

• Статус сообщества;
• Описание сообщества;
• Акцентируемые преимущества и выгоды;
• Основные рубрики контента;
• Особенности контента;
• Стратегия продвижения сообщества;
• Какие присутствуют темы обсуждения.

4. Конкурсы/акции/сезонные предложения

• Проводятся ли конкурсы;
• Комментарии (основные механики, призы, количество участников);
• Какие сезонные предложения и акции они используют;
• Ссылки на сезонные предложения и акции.

5. Таргетированная реклама

• Используется ли таргетированная реклама;
• Ссылки на креативные промопосты;
• Ссылки на продвигаемые посты.

После того, как мы закончили анализ конкурентов, мы решили провести аудит группы заказчика, с целью понять, что именно необходимо изменить.

Мы использовали следующие параметры для проверки:

Блок информации и описания сообщества

• Проверили название сообщества на список ключевых фраз для выгодной поисковой выдачи в наиболее популярных сервисах (Яндекс, Google) и в поисковой системе групп в Вконтакте;
• Проверили статус и описание сообщества на наличие необходимых ключевых слов для поисковой оптимизации;
• Проверили блоки информации на наличие ключевых слов для составления потребностей у пользователя в желании покупки товара или услуги;
• Проверили адрес группы;
• Наличие уникального торгового предложения (УТП) у компании.

Дизайн сообщества

• Проверили аватар сообщества;
• Проверили обложку группы на удобство, визуальное восприятие;
• Проверили превью альбомов с фотографиями;
• Проверили превью видео;
• Проверили блок «контакты»;
• Проверили оформления товаров.

Контент и остальные доработки

• Проверили контент на наличие продающих постов;
• Проверили рубрики и темы в контенте на наличие;
• Проверили ссылки в сообществе;
• Проверили актуальные тем обсуждений для целевой аудитории;
• Проверили приветственное сообщение;
• Проверили приложения и виджеты сообщества;
• Проверили периодичность добавления постов в сообществе.

После полного аудита сообщества мы составили список рекомендуемых изменений и предоставили их заказчику. Заказчик одобрил все правки, и мы приступили к изменению сообщества.

Что было изменено в группе

1. Разработали и установили динамическую обложку группы;
2. Разработали и установили меню навигации по каталогу;
3. Разработали превью для категории товаров;
4. Отрисовали дизайн постов;
5. Разработали различные рубрики и опросы в контенте;
6. Изменили название, описание и информацию в сообществе;
7. Разработали и подключи виджеты;
8. Подключили чат-бот для администраторов сообщества;
9. Разработали и внедрили приветственное сообщение группы, за счет чего конверсия в заявки выросла в 2,5-3 раза;
10. Создали закрепленный пост, где люди могут оставить заявку на расчет стоимости кухни по своим размерам.

Сегменты целевой аудитории

1. Женщины 25-50 лет, КИ в рекламном кабинете: Дом и Ремонт, Еда и кулинария , Родители (все КИ использовались одновременно в промопостах, за счет чего у нас получилось 195 000 горячей аудитории) + гео по всей Уфе;
2. Аудитория всех прямых конкурентов из Уфы, женщины 25-50 лет;
3. Активные участники всех групп прямых конкурентов (через настройки в рекламном кабинете), женщины 25-50 лет;
4. Аудитория всех жилых комплексов, которые сдались в ближайшее время, либо будут сдаваться в течение последующего полу года. (Зашли в Яндекс и стали искать все жилые комплексы нашего города, после чего составили список и в ручную стали искать по названиям);
5. Аудитория, состоящая в группах по ремонту квартир в Уфе, женщины 25-50 лет + гео по всей Уфе;
6. Аудитория, состоящая в группах по дизайну интерьера квартир в Уфе, женщины 25-50 лет + гео по всей Уфе.

Весь рекламный трафик мы вели напрямую в группу заказчика. Также, как говорилось ранее — был сделан пост в закрепе, призывающий к действию. Около 75-85% людей писали в личные сообщения сообщества, остальные оставляли заявки под закрепленным постом и с ними связывались менеджеры компании через рабочий аккаунт.

Заявкой — считалось любое обращение клиента, будь то просьба рассчитать стоимость кухни, подготовить дизайн макет или просто сообщение о том, что его заинтересовал какой-либо товар.

Сегменты целевой аудитории, которые лучше всего проявили себя в рамках рекламной кампании

• Активные участники прямых конкурентов, женщины 25-50 лет;
• Женщины от 25 до 50 лет, с КИ: Дом и ремонт, еда и кулинария, родители;
• Аудитория конкурентов.

Подведем итоги

• Потрачено рекламного бюджета: 40 000 рублей;
• Получено обращений за месяц: 630 (заказчик ранее говорил о том, что им в день без таргетинга приходит около 2-3 заявок, что за месяц составляет 60-90. Поэтому для достоверности данных убираем 90 заявок, 630-90= 520);
• Средняя стоимость обращения: 77 рублей.

Выводы

Сейчас активно продолжается рекламная кампания, и у нас намечено много целей. В ближайшее время мы собираемся проводить конкурсы и акции, а также набрать 30 000 подписчиков в группу.

Магазины мебели отлично подходят для продвижения в социальных сетях. Мы в очередной раз доказали, что можно сделать много обращений в компанию по более, чем приемлемой цене.

Подготовка к проекту

В ходе первого контакта с заказчиком выясните максимум о продукте и о тех задачах, которые будут вам поручены.

Продукт:

1. Класс жилья – эконом, бизнес, комфорт, элит.
2. Виды и планировки квартир/коттеджей/таунхаусов.
3. Расположение, транспортная доступность, объекты поблизости.
4. Благоустройство и парковка.
5. Конкурентные преимущества – и объекта, и застройщика.
6. Предыдущие проекты того же застройщика, его репутация и позиция на рынке.
7. Ценообразование.
8. Сроки – для строящихся объектов.
9. Условия покупки и варианты оплаты – ипотека, рассрочка, трейд-ин, бартер.
10. Динамика спроса.
11. Текущая маркетинговая активность, как онлайн, так и офлайн.

Продукт:

1. Увеличение количества живых подписчиков.
2. Получение заявок на просмотр.
3. Сбор телефонов и e-mail’ов лидов.
4. Повышение узнаваемости бренда и объекта.
5. Непосредственные продажи.
6. Другое.

Изучение особенностей работы отдела продаж

Вы можете безупречно делать свою работу, но отдел продаж заказчика запросто испортит вам дело. Ваша задача – сделать всё, что от вас зависит, чтобы предотвратить такой сценарий или хотя бы обезопасить себя от его последствий.

Для этого проговорите и зафиксируйте на бумаге с заказчиком своё видение вашего сотрудничества и взаимные ожидания. Вот пример таких ожиданий.

Зона ответственности заказчика

• Максимально оперативно отвечать на ваши вопросы и предложения.
• Предоставлять всю имеющуюся информацию и своевременно сообщать обо всех изменениях (цена, условия ипотеки, доступные квартиры).
• Предоставлять вам записи звонков (общение менеджера и клиента).
• Обрабатывать заявки в течение 5-15 минут после их получения.
• Предоставить вам отдельный номер телефона, на который будут поступать только заявки от ваших лидов.
• Не задерживать предоставление бюджета на рекламную кампанию.
• Предоставлять оперативную обратную связь по имеющимся заявкам.
• Разумеется, не все заказчики будут готовы всё это вам предоставить. Чем меньше точек контроля у вас будет, тем меньше шансов на объективную аналитику и возможность доказать свою правоту в случае недовольства заказчика.

В процессе работы мы рекомендуем периодически оставлять самим заявки и на своём примере оценивать работу отдела продаж: скорость реакции на заявку, мотивированность менеджеров, простоту коммуникации.

Целевая аудитория

На этапе поиска целевой аудитории есть несколько методов получения обратной связи. Вот два проверенных метода:

• общение с конечными покупателями;
• общение с менеджерами по продажам.

По итогам такого общения необходимо составить портрет типичного покупателя по следующим характеристикам:

• социальное положение;
• материальное положение;
• семейное положение;
• возраст;
• образование;
• проблемы;
• проблемы;
• страхи;
• страхи;

На выходе вы получите полный аватар целевого клиента.

Пример аватара целевого клиента для ЖК класса эконом и комфорт

• Возрастная категория —25–41 год.
• Социальное положение —средний класс.
• Пол —преимущественно женщины.
• Материальное положение —доход от 40 до 80 тысячрублей в месяц.
• Семейное положение—60% семейных пар, 30% одиноких молодых мужчин и женщин, 10% остальных (инвестиции, материнский капитал, покупка квартиры для детей родителями из другого города).

Пример проблем целевого клиента для ЖК класса эконом и комфорт

• Живёт в съёмной квартире.
• Живёт с родственниками и из-за этого не чувствует себя комфортно.
• Переживает за своебудущее и будущее своих детей.
• Не чувствует себя защищённым и поэтому хочет купить отдельную квартиру, чтобы повысить уверенность в завтрашнем дне.

Пример страхов целевого клиента для ЖК класса эконом и комфорт

Страхи клиента обычно связаны с надежностью застройщика, юридическими аспектами сделки и инфраструктурой ЖК. Вот некоторые из них:

• дом не будет достроен или будет не сдан в срок;
• некачественное строительство, несоблюдение технологий;
• не дадут ипотеку;
• мошеннические схемы, например «двойная продажа»;
• поддельные документы купли–продажи;
• будут взиматься дополнительные платежи или проценты при оформлении сделки;
• рядом с ЖК будут отсутствовать социальные объекты первой необходимости, будет плохо обустроена инфраструктура.

Интересы аудитории

На основе собранной информации необходимо составить карту целевой аудитории. Вот примеры эффективных аудиторий для каждой социальной сети, собранные по пересечению интересующих тем.

Вконтакте:

• недвижимость, покупка жилья;
• материнский капитал;
• профессии (например, врачи).

Facebook и Instagram:

• недвижимость;
• квартира;
• ипотека;
• риелтор;
• инвестиции в недвижимость;
• инвестор;
• жилой комплекс.

Шаг 3. Посадочные страницы

В вашем распоряжении должно быть несколько посадочных страниц, на которые вы будете приземлять трафик. В идеале под каждый сегмент аудитории у вас должна быть отдельная посадка. Вот необходимый минимум:

• сообщество во «ВКонтакте»;
• страница в Facebook;
• профиль в Instagram;
• лендинг;
• основной сайт заказчика.

Будьте готовы в процессе работы перерабатывать лендинг несколько раз для повышения конверсии в целевое действие.

Шаг 4. Таргетированная реклама и форматы объявлений

Все соцсети предлагают несколько рекламных форматов, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы. Ваша задача – выбрать те форматы, которые дадут вам максимальное количество целевых лидов за минимальную стоимость. Основной способ найти эти форматы – тестирование. Чем больше бюджет в вашем распоряжении, тем больше форматов вы сможете протестировать. Если бюджет ограничен, выберите наиболее эффективные форматы объявлений:

Вконтакте:

• карусель;
• запись с кнопкой;
• универсальная запись;
• сбор заявок.

Facebook и Instagram:

• кольцевая галерея;
• одно фото;
• одно видео.

Эффективные цели в Facebook:

• трафик;
• генерация лидов;
• конверсии.

Эффективные цели в Facebook:

• лента Facebook;
• лента и истории в Instagram.

Шаг 5. Тестирование контекстной рекламы

Если вы предоставляете наряду с SMMуслуги контекстной рекламы, то на этом этапе наступает время предложить заказчику протестировать и её. Задача та же: выявить наиболее эффективные каналы трафика и оставить их для дальнейшей работы, а неэффективные каналы отключить.

Тест Google Adwords и Яндекс Директ

Какие запросы тестировать:

1. Тематические запросы вашего ЖК.
2. Запросы по конкурентам из вашего ценового и территориального сегмента.

Если по итогам теста контекстная реклама покажет приемлемую стоимость лида, то вы можете продолжить работать с ней. Но по нашему опыту, лиды из контекста оказываются слишком дорогими по сравнению с лидами из соцсетей (например, один из ЖК обходился нам 3 000 р. за лида из GoogleAdwords и 300 р. за лида из соцсетей).

Шаг 6. Контент

Работа над созданными тематическими сообществами в соцсетях не должна ограничиваться добавлением обложки и информационного поста. Необходимо на регулярной основе наполнять все сообщества контентом, чтобы целевая аудитория могла легко найти ответы на свои вопросы и «подогреваться» до покупки.

Разумеется, в идеале стоит создавать уникальный контент для каждой соцсети. Однако на деле это требует большого бюджета, да и просто времени. Поэтому мы рекомендуем по согласованию с заказчиком выбрать одну приоритетную соцсеть и «затачивать» контент под неё, а в другие соцсети копировать его, внося, если необходимо, изменения.

Как создавать контент для сообщества (на примере «ВКонтакте»)

1. Ориентируйтесь на мобильный трафик.
2. Сделайте презентабельную обложку.
3. Добавьте документы по разрешению на строительство.
4. Создайте обсуждения и убедитесь, что кто-то будет отвечать там.
5. Добавьте товары – квартиры, коттеджи.
6. Добавьте гео-точку, закреплённый пост и ссылки.
7. Подготовьте и запустите рассылку для подогрева целевой аудитории, например в Senler.

В подобном сообществе контент — ключевая часть работы: все зависит от его качества. Подход к контенту должен быть системным: разрабатывайте контент-план каждый месяц и дополняйте его в процессе работы, так как могут появиться актуальные и срочные новости, о которых вам тоже нужно рассказывать.

Контент может быть как информационным, так и продающим: информируйте об акциях, продаже парковочных мест и даже других продуктах того же застройщика. Как показывает практика, реакция подписчиков на все виды контента – положительная.

Шаг 7. Промежуточная аналитика

Если вы следовали всем шагам Руководства, то сейчас – время подвести первые итоги. Проверьте, всё ли у вас выполнено по следующим пунктам:

• Собрана полная информация о продукте.
• Поставлены задачи и определены KPI.
• Зона ответственности заказчика обсуждалась с ним, были сделаны зафиксированные письменно выводы.
• Выявлена целевая аудитория.
• Создан аватар целевой аудитории с указанием проблем и страхов.
• Составлена карта интересов целевой аудитории.
• Созданы посадочные страницы – сообщества в соцсетях и лендинги.
• Запущена рассылка.
• Запущена таргетированная реклама, отслеживается цена лида и эффективность каждого формата.
• Протестирована контекстная реклама.
• В сообществах регулярно публикуется релевантный контент.
• Пользователи получают оперативные и актуальные ответы на свои вопросы и комментарии.

В первую очередь мы изучили tone of voice бренда, что позволило нам внедрить единый стиль общения с подписчиками в группе и начать активную коммуникацию с аудиторией.

Основные правила, которых мы строго придерживались:

• общение только на «Ты», дружеский неформальный стиль;
• полная открытость пиццерии: заработная плата, ингредиенты, доходность — ничего не скрывается от глаз подписчиков;
• моментальное реагирование на любое сообщение в группе: ни один, даже самый глупый и неуместный комментарий не должен остаться без внимания и ответа.

Это позволило установить доверительные отношения с подписчиками группы, а также познакомить потенциальных покупателей с брендом. Сейчас любой подписчик знает историю создания сети не хуже самого франчайзи.

Первоочередная задача группы — информирование. Чем проще и доступнее будет информация, тем больше вероятность, что она будет воспринята.

Мы настроили меню навигации (рис.1) и указали в нем самую актуальную и важную информацию, которую было необходимо донести подписчикам.

Под каждой кнопкой в меню для удобства ознакомления были созданы wiki-страницы. (рис.2)

С появлением «Умной ленты» достучаться до подписчиков стало тяжелее. При качественном ведении коммерческой группы пост в ней видят в среднем 25% подписчиков. Было принято решение вести подписчиков на цепочку рассылок. На данный момент мы собрали в базу уже 4700 подписчиков из зоны доставки (в радиусе 2 км от пиццерии), которые стабильно приносят доход после каждой рассылки. Последняя рассылка принесла выручку 72 620 рублей. Прочитываемость писем — 97%.

Цепочка рассылок состояла из нескольких последовательных сообщений:

1. Приветственное сообщение от имени франчайзи (знакомство + благодарность за подписку).
2. Сообщение с оффером (промокод на бесплатную пиццу), который начнет работать сразу после открытия доставки.
3. Информация об открытии доставки.

Для привлечения подписчиков в группу и на рассылку мы использовали конкурс репостов. Конкурс имел большой отклик у целевой аудитории, т.к. для работы использовался правильный оффер, имеющий высокую ценность для подписчиков и низкую цену для пиццерии. В конкурсе мы разыгрывали «Годовой запас пиццы» — 2 больших пиццы каждый месяц в течение года. Себестоимость приза ≈ 4 000 рублей, однако оффер звучит очень значимо. Если бы мы разыгрывали, например Iphone X за 80 000 рублей, участников стало бы не многим больше.

Конкурс таргетировали на активную аудиторию конкурентов, активную аудиторию смежных предприятий, использовался таргетинг по зоне доставки и интересам.

Пост охватил 173 962 человека из Омска, среди которых:
6 340 — с рекламы,
169 154 — виральных.

Стоимость клика составила 2.27 копеек, CTR при этом — 5.022%

Параллельно при этом был запущен конкурс с таким же призом, с условием подписки на рассылку без репоста. Стоимость клика составила 5.39 копеек, CTR — 3.096%

При высоком росте подписчиков необходимо увеличивать ажиотаж и управлять активностью в группе. Для этого мы применяли различные вовлекающие активности. Каждый выходящий пост содержал открытый вопрос. Подписчикам предлагалось максимально участвовать в жизни пиццерии до её открытия, от выбора материала для отделки стен до помощи в выборе поставщика. Проводились быстрые конкурсы с моментальным призом.

Для повышения активности в группе необходимо создавать у подписчиков ощущение личного участия в жизни бренда. Для этого использовали небольшие конкурсные активности, опросы, вовлекающие комментарии к постам. Быстрая обратная связь повышает позиции сообщества в умной ленте, следственно значительно увеличивает вовлеченность.

В результате работы за первый месяц клиент получил:

• 11 583 лайка;
• 4885 репостов;
• 1953 комментария;
• 5162 новых подписчика;
• 1400 подписчиков на рассылку;
• 370 633 р. — выручка пиццерии в первую неделю открытия доставки.

Крутили всегда две аудитории с разными интересами. Что мы тут делали? Тестировали разные креативы, разные наклейки, текст, призывы. Трафик льем в инстаграм.

Очень сильно креатив влияет на цену клика. Крутили эту кампанию по Москве. А в МСК кто с дешевыми андроидами дают низкую цену клика 2-3р. НО идут какие-то странные личности типа арабов, узбеков, таджиков и прочих малы народностей. Поэтому почти во всех кампаниях крутили на М только с айфонами 6+.

Был у меня опыт открутки кроссовок, где на креативах была чистая пара с ТМ обуви. Он улетел в бан. С тех пор на все кроссовки я делаю наклейки, чтобы не было видно названия. Увидел я это в одном из пабликов вк, который продает кроссы.

Кабинет №2 — Мск

Можно ли получать дешевые клики в этой теме? Думаю что да. У меня даже есть такой опыт, о нём дальше. Но вот по Москве на М 18+ Самый дешевый клик у меня был 5,64р. Причем на дистанции 1000+ кликов. В этом кабинете интересы не пересекались с первым.

На отдельных креативах цена клика была немного меньше, но я это уже не беру в расчет. Здесь креатив — это обувь на белом фону + наклейка или замазанная ТМ. Траф льем в инста ак. Тут только Айфоны.

Диапазон кликовт 5,59р-28,40р средний клик 8р. Видно из скрина выше. Вот кажется аудитория одинаковая, а как креатив влияет на цену клика. Наверное самое сложное — это найти правильное крео и нужную аудиторию.

Кабинет №3 — Мск

Этот тот самый кабинет, где траф собирали специфичный. Нужны были люди, которых интересует только одна модель. Траф вели в ак инсты. Цена пары была 10к. Интересы не пересекались с предыдущими двумя кабинетами.

Вначале вроде бы всё шло зашибись. Цена клика низкая, аудитория подписывается. Но потом увидели то подписывается и вырубили дешевые андроиды. Траф пошел лучше, но стал дороже. Цена клика выросла в два раза. Далее пошли эксперименты с креативами.

И тут пошли приколюхи, где цена клика от 5,44р до 61,89р. В среднем клик за последние 7 дней у нас шел по 12,26р.